Política de Cancelamento
Cancelamento pelo Cliente
Cancelamento com até 7 dias após sua reserva
Reembolso: 100% do valor pago
O valor será devolvido integralmente em até 15 dias úteis após a solicitação, descontadas apenas as taxas bancárias/operadoras de cartão quando aplicável.
Cancelamento com até 10 dias após sua reserva
Reembolso: 50% do valor pago
Devido aos custos operacionais já comprometidos (reservas de transporte, hospedagem, etc.), reembolsaremos 50% do valor pago em até 15 dias úteis.
Cancelamento com até 15 dias após sua reserva
Sem direito a reembolso
Neste período, todos os serviços já estão confirmados e pagos (transporte, hospedagem, ingressos, alimentação). Não será possível realizar reembolso.
Alternativa: Você pode transferir sua vaga para outra pessoa mediante comunicação prévia e sem custos adicionais.
Cancelamento pela Empresa
Em casos excepcionais onde precisamos cancelar a excursão (por motivos de força maior, número mínimo de passageiros não atingido, condições climáticas adversas, etc.), o cliente terá as seguintes opções:
Reembolso Integral (100%)
Devolução total do valor pago em até 15 dias úteis.
Remarcação sem Custos
Utilizar o valor pago em uma nova data ou evento equivalente, sem taxas adicionais.
Crédito com Bônus
Manter o valor como crédito para uso futuro com 10% de bônus adicional (válido por 12 meses).
Como Solicitar o Cancelamento
Entre em Contato
WhatsApp, e-mail ou telefone
Informe seus Dados
Nome completo, CPF, número da reserva e evento
Aguarde a Confirmação
Nossa equipe processará sua solicitação em até 48 horas úteis
Receba seu Reembolso
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada
Observações Importantes
- Os prazos são calculados a partir da data de pagamento.
- Reembolsos são processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Taxas de operadoras de cartão e plataformas de pagamento não são reembolsáveis.
- A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo titular da reserva.
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